Система охраны должна функционировать бесперебойно и не иметь неисправностей. Иначе это приведет лишь к негативным последствиям – появление ложных сигналов тревоги или прекращение любого реагирования на проникновение. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо своевременно проводить техническое обслуживание охранной системы. Это обеспечит системе видеонаблюдения:
Самостоятельно осуществлять обслуживание оборудования невозможно, поэтому идеальный вариант – вызов специалиста для проведения осмотра и устранения неполадок.
Техническое обслуживание бывает трех видов, которые различаются между собой функционалом и периодом проведения работ:
Внеплановое техническое обслуживание – это работы, которые проводятся в результате неисправности или серьезной поломки, которые приводят систему охраны и видеонаблюдения полностью в нерабочее состояние. Как правило, аварийное обслуживание проводится вне графика и по заявлению владельца системы. Восстановление работоспособности системы необходимо осуществить в экстренном режиме. Это время увеличится, если поломка единицы оборудования требует полной замены или необходима прокладка или замена коммуникаций.
Под гарантийным обслуживанием понимают проведение четко регламентированного перечня работ, описанного в договоре, которые возникли в период гарантийного срока эксплуатации устройств.
К ним относят замену или ремонт устройств, которые имеют дефекты конструкции, или стали неисправны исключительно по вине производителя оборудования. Гарантийное обслуживание проводят специалисты компании, которая выполняла монтажные и пуско-наладочные работы. Гарантийное обслуживание выполняется на бесплатной основе и включает в себя несколько последовательных операций:
Экспертное обследование непригодной единицы оборудования может достигать до 45 дней. Это зависит серьезности поломки и времени выявления дефекта. В случае, если поломка устройства произошла по вине пользователя, то ремонт и замена деталей будут платными.
Этот тип обслуживания необходим для подтверждения работоспособности системы, и выявления скрытых неисправностей. Плановое обслуживание проводится в четко обозначенные периоды времени и вся информация и работах прописывается в регламенте и договоре.
Существует два основных регламента проведения технического планового обслуживания. В каждом регламенте четко разграничены между собой перечни работ и сроки их проведения.
Регламент №1 проводится ежемесячно и описывает перечень работ:
Регламент №2 проводится ежеквартально и предусматривает больший перечень работ:
При возникновении неисправностей, повлекших за собой сбой работы системы видеонаблюдения или остановку ее работы, проводится внеплановое обслуживание. Оно осуществляется по регламенту №2.
Техническое обслуживание подразделяется на:
Профилактика – это диагностика рабочей системы охраны на выявление возможных неисправностей и механическая очистка оборудования от загрязнений.
К ремонту относится полная или частичная замена единиц устройств, а также модернизация кабелей.
При обследовании устройств, особое внимание уделяется:
На этих этапах проводится замена деталей или узлов оборудования, чистка их от грязи и пыли, усиление креплений, обновление программного обеспечения. Так как все эти нюансы могут пошатнуть стабильную работу охранной сигнализации.
Для проведения ремонтных работ необходимы серьезные обоснования. К ним относят:
Ремонтные работы бывают текущие и капитальные.
К текущему ремонту относится частичная замена узлов и деталей охранной сигнализации, которые не функционируют, замена блоков питания, демонтаж и дополнительный монтаж устройств. Ремонтные работы выполняются чаще всего по внеплановому техническому обслуживанию и в соответствии в регламентом №2.
К капитальному ремонту относится полная замена кабельных сетей на новые, замена большей части приборов в связи с их износом или серьезными повреждениями.
По стоимости, капитальный ремонт более затратный, чем текущий. И равноценен со стоимостью установки новой системы.
При стандартном сервисном обслуживании, специалист оценит и проведет работы:
